Потребительский рынок (34)

Правительство запустило пилотный проект по переходу на полностью электронный формат передачи платёжных документов за коммунальные услуги. С согласия гражданина дублировать такие документы на бумаге не будут. Пилотный проект проводится в Московской области. Соответствующее постановление о старте эксперимента подписано. Согласно постановлению, жители региона смогут добровольно отказаться от дублирования на бумаге платёжных документов за коммунальные услуги. Получать цифровые платёжные документы они будут через личный кабинет на региональном портале госуслуг. «Пилотный проект по переходу на цифровые квитанции ЖКХ вместо бумажных стартовал в Московской области. Планируется масштабировать его на всю страну. Задача в том, чтобы исключить дублирование платёжных документов и сделать услуги более...

Молодежь, которая выросла в эпоху цифровизации, все меньше готова приобретать туры офлайн. Новым туристам важно мнение блогеров, отзывы и удобные интернет-агрегаторы. Есть ли оборотная сторона у «цифрового» туризма и почему эксперты советуют работать с «бумерами»? О роли цифрового пространства в туризме, новых запросах и инновациях эксперты говорили на туристическом форуме БРИКС в Москве. Как выяснилось, многие тенденции – общемировые, целым странам приходится ломать сложившиеся стереотипы и предлагать туристам наиболее актуальные виды отдыха, а турбизнесу – изобретать новые способы продвижения на рынке. «Цифовые туристы» молоды и ориентируются на агрегаторы, отзывы и соцсети Сегодня самыми активными «цифровыми» туристами являются молодые люди от 28 лет. Они выросли в период глобальной цифровизации и поп-культуры, поэтому выбирая путешествие, часто...

С отменой ковидных ограничений на поездки меньшему количеству туристов теперь требуется получать традиционные визы, следует из последнего отчета UN Tourism. В отраслевой организации назвали макрорегионы мира с более лояльными и наиболее жесткими визовыми требованиями. UN Tourism, ранее известная как World Tourism Organization (UNWTO), опубликовала в марте 2024 года Tourism Visa Openness Report 2023 – отчет об открытости туристических направлений в разрезе глобальной визовой политики и изменений в правилах международных поездок после пандемии коронавируса. В исследовании проанализировано влияние визового режима на мобильность туристов и туристическую привлекательность разных регионов мира.   Согласно выводам экспертов UN Tourism, в 2023 году, после отмены ковидных ограничений, открытость направлений для международных поездок вернулась к допандемийному уровню. Более...

Тестирование операций с реальными цифровыми рублями начнется 15 августа. В нем примут участие 13 банков и ограниченный круг их клиентов. «Запуск пилотирования операций с реальными цифровыми рублями — важнейший этап проекта. Это позволит нам проверить работу платформы цифрового рубля уже в промышленной среде, отработать все необходимые процедуры с привлечением клиентов, скорректировать процессы, если потребуется, и убедиться, что клиентский путь удобен и понятен для пользователей. Мы планируем вводить цифровой рубль в массовый оборот по результатам поэтапного тестирования и при условии успешного завершения пилотирования всех сценариев операций с цифровым рублем. Мы рассчитываем, что начиная с 2025 года национальной цифровой валютой смогут активно пользоваться граждане и бизнес, естественно, по своему желанию», — отметила...

"Мастер и Маргарита" Михаила Булгакова, "Скрытые намерения" Майкла Омера, а также "Преступление и наказание" Федора Достоевского возглавили топы самых популярных в России больших романов. Эти данные приводятся в совместном исследовании объединенной розничной сети "Читай город - Буквоед" и книжного сервиса "Литрес". Об этом сообщает ТАСС. Топ-10 сети книжных магазинов "Читай-город", который составлен на основе продаж сети в июне, возглавил роман "Мастер и Маргарита" Булгакова. Отмечается, что в список вошли книги объемом более 400 страниц. Второе и третье места у "Братьев Карамазовых" Достоевского и "Анны Карениной" Льва Толстого соответственно. Также в рейтинг вошли романы "Атлант расправил плечи" Айн Рэнд, "Шантарам" Грегори Дэвида Робертса, "Собор Парижской богоматери" Виктора Гюго, "Война и мир" Толстого, "Финансист" Теодора Драйзера, новинка от писательницы Ханьи Янагихары - "До...

Европейский Союз сделал еще один шаг к цифровизации процедуры выдачи шенгенских виз. Европарламент и Совет ЕС согласовали основные положения функционирования будущей визовой онлайн платформы. Появились и новые подробности: цифровыми будут не только визы стран Шенгенской зоны, но и Кипра, Болгарии и Румынии. Бумажную визу заменит штрих-код. Парламент ЕС и Совет Европейского Союза в минувшую среду согласовали новое положение по введению цифровых шенгенских виз. Утвержденный регламент предусматривает два основных момента: возможность подавать на визу онлайн, а также замену использующейся сейчас бумажной визовой наклейки цифровой визой в виде двумерного штрих-кода с криптографической подписью. По заявлению Евросовета, предлагаемые инициативы упростят получение шенгенской визы с одной стороны, а с другой – усилят безопасность внутри Шенгенской зоны, например, снизив риск подделки и...

В Москве стартовал пилотный проект для пациентов городских поликлиник, которые имеют право на получение лекарств бесплатно или со скидкой и нуждаются в их длительном курсовом приеме. Таким пациентам начнут выписывать льготные электронные рецепты со сроком действия до одного года. Получать лекарства по ним можно будет раз в один или три месяца без необходимости продлевать рецепт в медицинской организации. Периодичность выдачи препаратов и длительность курсового лечения определяет исключительно лечащий врач. Подобный подход освободит москвичей от лишних визитов в поликлинику для получения рецептов, рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. «Мы запустили новый пилотный проект для удобства нуждающихся в длительном медикаментозном лечении москвичей, у которых есть право на получение льготного лекарственного обеспечения. Теперь врачи смогут...

Популярных цифровых страховых сервисов и доверие пользователей к ним в 2022 г. существенно возросло. Согласно опросу населения, проведенного в октябре для расчета Индекса цифрового застрахованного, почти 50% пользователей уже предпочитают покупать страховой полис онлайн. В целом Индекс цифрового застрахованного вырос по итогам 6 месяцев 2022 г. достиг 47%, что на 2 п.п. выше чем, годом ранее. Индекс цифрового застрахованного – первый аналитический показатель в России, разработанный ВСС и оценивающий уровень цифровизации продуктов и услуг страховых компаний для клиентов-физических лиц. Показатель рассчитывается на основе трех групп параметров, исследующих взаимодействие страховых компаний с розничными клиентами в цифровой среде. Компоненты индекса включают в себя данные страховых компаний, а также социологический опрос потребителей, позволяющий оценить качество клиентского опыта и...

Сергей Собянин продлил пилотный проект по выдаче льготных лекарств по электронным рецептам в коммерческих аптеках. Принять участие в проекте могут коммерческие аптеки, которые подключены к ЕМИАС и обязываются выдавать отдельным категориям льготников назначенные лекарства в день обращения. Правительство Москвы приняло решение продлить до 31 декабря 2023 года реализацию пилотного проекта по обеспечению представителей отдельных льготных категорий граждан бесплатными лекарственными препаратами в коммерческих аптеках по электронным рецептам. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин. В проекте могут участвовать коммерческие аптеки с действующей лицензией на осуществление фармацевтической деятельности в Москве, которые подключены к ЕМИАС и берут на себя обязательства по выдаче отдельным категориям льготников...

К 1 января 2025 года страховщики будут обязаны внедрить у себя сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО. До этого времени компании смогут предоставлять такую опцию добровольно. Соответствующий законопроект, разработанный при участии Банка России, Государственная Дума приняла во втором чтении. Сейчас через интернет доступна только покупка самого полиса. После вступления в силу закона все этапы оказания услуги по ОСАГО могут быть пройдены дистанционно. Осмотр пострадавшего в ДТП автомобиля по соглашению со страховщиком также может быть проведен дистанционно. Для этого потерпевший получит возможность направить страховщику самостоятельно сделанные фото- и видеоматериалы. Для потребителей сохраняется возможность традиционной покупки полиса в офисе страховщика или у агента...

На горячей линии столичного центра информационной поддержки туристов появился голосовой помощник Руслан. Робот был создан общегородским контакт-центром совместно с Комитетом по туризму города Москвы. Пока голосовой помощник обучен отвечать на пять типов вопросов, которые могут быть интересны путешественникам и участникам туристической отрасли. Но в ближайшее время его функционал будет расширен. О чем поговорить с Русланом? Голосовой робот объяснит, как стать партнером туристического сервиса Russpass, поможет вернуть денежные средства за приобретенные, но неиспользованные билеты в театры, музеи и на различные мероприятия, а также проконсультирует по всем аспектам Safe Travels Discover Moscow — программы в области безопасности путешествий. К ней могут присоединиться кафе и рестораны, гостиницы, туркомпании, культурные площадки и объекты туристической инфраструктуры. «В дальнейшем...

На портале mos.ru появился новый электронный сервис. С его помощью москвичи, которые получают социальные выплаты, могут онлайн передать информацию в органы соцзащиты об изменениях банковских реквизитов и личных данных. «Электронные сервисы все больше становятся частью нашей жизни, особенно во время пандемии. Они позволяют получить нужную услугу быстро, просто и с комфортом. Мы активно занимаемся переводом услуг в электронный вид — только в текущем году уже восемь услуг в сфере социальной защиты переведены в онлайн-формат, а с 10 ноября запускается новый сервис — передача сведений в органы соцзащиты об изменении банковских реквизитов и личных данных. Благодаря этому сервису получатели социальных услуг смогут проинформировать об изменениях банковских реквизитов для перечисления социальных выплат и личных данных: фамилии, имени, отчества, состава семьи и так далее. Раньше для внесения...

Почти каждую четвертую операцию россияне уже совершают в «цифре». Первый расчет Индекса показал, что цифровое обслуживание россиян набирает обороты, демонстрируя уверенную позитивную тенденцию: рост с 18% в 2019 году до 22% в 2020 году, то есть почти каждую четвертую операцию россияне уже совершают в «цифре». Индекс готовности россиян к цифровому обслуживанию позволяет оценить прогресс на пути к цифровому обслуживанию населения страны на базе крупного оператора цифровых услуг, каковым является «Альфа-Групп». При расчете Индекса использованы данные Альфа-Банка, «АльфаСтрахование», Билайн, а также X5 Group, в совокупности уникальными клиентами компаний являются почти 90 миллионов россиян.    Помимо общей тенденции, Индекс позволяет также наглядно увидеть, за счет каких именно процессов достигается прогресс в цифровом обслуживании населения страны на каждом временном...

Первые микрофинансовые организации (МФО) подключились к инфраструктуре Цифрового профиля, который позволяет взаимодействовать с клиентами через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Граждане смогут через Интернет передавать сведения о себе в МФО для проведения идентификации и оценки кредитного риска при получении онлайн- и офлайн-займов, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Год назад такую возможность получили клиенты банков и страховых организаций в ходе эксперимента Минцифры России и Банка России по запуску Цифрового профиля граждан. В ноябре 2020 года интеграция с сервисом стала доступной для операторов финансовых платформ и МФО. Кроме того, был расширен перечень сведений о клиентах, которые компании с согласия гражданина могут получить через...

Концепция разработана с учетом обратной связи от респондентов и участников рынка по итогам обсуждения консультативного доклада «Цифровой рубль». Документ включает описание преимуществ цифрового рубля, целевую модель, подходы в части денежно-кредитной политики при введении цифрового рубля, а также ключевые этапы реализации проекта, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. В виде целевой модели выбрана двухуровневая розничная модель, которая предусматривает, что Банк России является эмитентом цифровых рублей и оператором платформы цифрового рубля. При этом финансовые организации открывают клиентам кошельки в цифровых рублях и проводят по ним операции на платформе цифрового рубля. Цифровые рубли доступны гражданам и бизнесу через любой банк, где они обслуживаются. Выбранная модель даст возможность...

Введение цифрового рубля не должно вызвать у банков сложностей с фондированием — Банк России предоставит им необходимое рефинансирование. В условиях конкуренции между банками и неизменности процентных ставок денежного рынка кредиты не должны стать дороже. В то же время в результате появления цифрового рубля произойдет перераспределение части процентного дохода банков в пользу их клиентов. К таким выводам приходят авторы аналитической записки Департамента исследований и прогнозирования «Что изменится для банков и их клиентов с введением цифрового рубля», опубликованной на сайте Банка России. В этой записке мы обсуждаем, что изменится для банков и их клиентов в связи с возможным введением цифрового рубля. В частности, мы анализируем два ключевых утверждения, приведенных...

Страховые премии российских страховщиков в онлайн-сегменте за последние пять лет увеличились более чем в 22 раза – с 3 до 68 млрд руб., согласно данным ЦБ РФ, рассказал Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование» на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков. «Существует большой разрыв между тем, как воспринимают страховую отрасль извне: часто бытует мнение, что страховщики очень консервативные, нецифровые и с точки зрения обслуживания, и с точки зрения присутствия. Но мы понимаем, что уже огромный процент наших операций проходит в цифре, и это подтверждает статистика», – отметил он. По его словам, через мобильные приложения разных страховых компаний по автострахованию урегулируется 25-30% страховых случаев. В разгар коронакризиса эта цифра достигала в «АльфаСтрахование» 35%. Еще один пример – сервис Цифрового профиля, которым пользуются сотни тысяч клиентов...

2020 год должен был стать для производственных предприятий Казахстана поистине прорывным в плане внедрения цифровых инноваций. С момента утверждения государственной программы «Цифровой Казахстан», определяющий цифровую трансформацию промышленности и ТЭК как одну из приоритетных задач, прошло три года. За это время хорошо изучен зарубежный опыт, запущена реализация дорожных карт по плановому переходу бизнеса на цифровые «рельсы». Однако проблема Covid-19 и последовавший за ней кризис потребовали пересмотра выбранных стратегий. Теперь промышленный сектор республики ищет быстрые способы достижения бизнес-эффектов, которые помогут смягчить последствия кризиса и дадут дополнительные преимущества в последующей рыночной гонке. Одним из таких быстрых способов является оптимизация затрат за счет перехода к предиктивной модели стратегии управления процессами и блоком ТОиР. Группа компаний ITPS в...

Держатели карт Синко-Банка теперь могут совершать покупки с помощью Samsung Pay. С 9 июля 2020 года клиенты Синко-Банка могут добавить свою банковскую карту в Samsung Pay и использовать смартфон или носимые устройства Samsung для оплаты покупок.  Samsung Pay – удобный и безопасный мобильный платежный сервис. Благодаря собственной технологии Samsung MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay позволяет расплачиваться на любых терминалах, где принимаются банковские карты по бесконтактной технологии, чипу или магнитной полосе. Кроме того, сервис позволяет совершать покупки смартфоном в интернет-магазинах и в мобильных приложениях, а также осуществлять быстрые и удобные денежные переводы.  «Подключение карт Синко-Банка к сервису Samsung Pay – это важный шаг в рамках цифровизации банковских сервисов для наших клиентов. В Samsung Pay реализована надежная...

Основатель ЛОР-клиники Доктора Зайцева комментирует новость о результатах исследований отношения медиков к информатизации здравоохранения. Речь идет вот об этом материале. Данные опроса показывают, что на сегодня довольно много недовольных по поводу МИС. Могу сказать, что польза формирования и хранения медицинской документации в электронном виде колоссальна. И тот, кто откажется от этой формы работы, к сожалению, останется за бортом. Руководители медицинских учреждений будут вынуждены попросту увольнять таких сотрудников, а принимая новичков, отказывать тем, кто «не дружит» с компьютером. Только и всего. Это объективная реальность и требование времени. Не соответствуете времени – будете сброшены с парохода современности. Врачи – это прежде всего люди. Как и банкиры, как и юристы, как и представители любой профессии. Если мы вспомним 90-е, когда цифровые, компьютерные технологии активно...

В этом году Facebook стал официальным партнером Russian Internet Week 2018 и впервые проводит программу Boost Your Business для малого и среднего бизнеса в России. Где: Pink Hall Когда: 21 ноября с 11:00 до 15:30 Команда Facebook обсудит с представителями российского малого и среднего бизнеса возможности развития бизнеса в России в условиях цифровизации экономики, поделится лучшими практиками и историями успеха, а также проблемами, с которыми сталкиваются отечественные компании при построении своего бизнеса в онлайн. “Мы поговорим об экспортном потенциале российских компаний, а также возможных стратегиях и механизмах интеграции малого бизнеса в глобальный рынок. Данная дискуссия также позволит участникам встречи обсудить вопросы развития российского среднего и малого бизнеса и их роль в построении цифровой экономики России”, – комментирует Ульяна Зинина, руководитель по связям с...

Эта информация была упомянута в сентябрьском номере издания «Вестник телекоммуникаций». Конечно, отказ не выражался в том, что жители принесли телефонные аппараты в специальные пункты сбора, а техника вскоре была отправлена на утилизацию. Хотя именно так проходили акции по замене ламп накаливания и другие преобразования. Просто французский оператор телефонной связи Orange перестал оформлять новые договоры услуги фиксированной телефонной связи. Цифровизация связи, как надеются во Французской ассоциации пользователей телекома, пойдет теперь ускоренными темпами даже в сельских районах страны. По мнению аналитиков Discovery Research Group, российский рынок IP-телефонии, хоть и отстает от мирового (по оценкам экспертов – примерно на 1-3 года), но развивается в рамках глобальных тенденций. Поэтому мы, жители больших городов, можем морально готовиться к тому, чтобы расстаться с привычными...

16 марта 2018 года в Москве состоялась ежегодная конференция Digital Transformation in Russia 2018, в рамках которого участники обсудили практические вопросы применения digital-технологий в разных сферах деятельности и познакомились с реальными кейсами. Игорь Кириченко, исполнительный директор компании Naumen, рассказал о реализованных в России на базе разработок Naumen 15 проектах и о примененных в них инновационных технологиях, обеспечивающих снижение операционных издержек и рыночное лидерство, изменение и улучшение клиентского опыта. В сегодняшних реалиях движения к всеобщей цифровой трансформации для крупного и среднего российского бизнеса актуальными являются вопросы постановки целей трансформации, прогнозирования успеха в конкретных цифрах, подбора правильных консульта